Fraktpolicy

Vilka länder kan du leverera till och vad kostar det?

För närvarande kan prints  (ej inramat) och kalender levereras till följande länder inom EU. Tyvärr har jag inte möjlighet att leverera utanför EU idag.

EU Zon 1 fraktkostnad 200 SEK: Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Tyskland, Luxemburg, Nederländerna, Slovakien, Litauen.

EU Zon 2 fraktkostnad 310 SEK: Bulgarien, Kroatien, Frankrike, Ungern, Irland, Italien, Portugal, Spanien, Estland, Lettland, Rumänien.

Har jag ångerrätt?

Ångerrätt
Vid köp av produkter på webbplatsen har kunden 14 dagars ångerrätt i enlighet med tillämplig Konsumentskyddslag (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Detta innebär att Kunden har rätt att ångra ett köp genom att meddela Linnea Lundkvist om detta inom 14 dagar från det att kunden mottagit den beställda produkten (ångerfrist).

Om en produkt har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om Kunden vill utnyttja sin ångerrätt. Ångerrätten upphör följaktligen när kunden bryter förseglingen. Ångerrätten gäller till inte om varor som har förseglats och som inte kan returneras på grund av att skyddet har brutits. T.ex. ramar som har skyddande ytterplast på glaset som inte kan ersättas.

Om kunden vill ångra ett köp ska kunden, före ångerfristens utgång skicka ett tydligt meddelande till Linnea Lundkvist, e-post: info@linnealundkvist.com. Kunden ska i e-post meddelandet ange sitt namn, sin adress och ordernummer och produktens namn. 

Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt ska Kunden betala returfraktkostnaderna och ansvarar för produktens skick efter att Kunden har mottagit produkten och under returfrakten. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det datum då Linnea Lundkvist informerades om ångerrätten. Produkten ska skickas väl förpackad, i gott skick och i sin originalkartong och/eller originalförpackning. Eventuella returer ska skickas till Linnea Lundkvist i enlighet med de metoder och anvisningar som anges i returbekräftelsemailet.

Beroende på destinationen kan kunderna bli föremål för ytterligare avgifter för att få sitt paket. Sådana avgifter inkluderar tullar, moms/lokala skatter osv. De ovannämnda avgifterna är kundens/köparens enda ansvar, även vid tvångsretur, dvs. innan paketet har levererats till kunden. 

När kunden ångrar sitt köp återbetalar Linnea Lundkvist det belopp som kunden har betalat för produkten, exklusive fraktkostnader. Eventuella extra fraktkostnader som beror på att kunden valt en annan leverans än den standardleverans som Linnea Lundkvist erbjuder är undantagna från återbetalning. Vid retur av en del av en beställning återbetalas inte fraktkostnaderna. Linnea Lundkvist har rätt att från det belopp som ska återbetalas dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde, om och i den mån denna värdeminskning beror på att kunden har hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper.

Linnea Lundkvist betalar tillbaka beloppet utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag då Linnea Lundkvist mottog Kundens meddelande om ångerrätt. Linnea Lundkvist kan dock skjuta upp återbetalningen tills Linnea Lundkvist har mottagit produkten eller kunden har lämnat bevis på att produkten har returnerats, t.ex. med hjälp av leveransintyg. Återbetalningen sker till kunden med den betalningsmetod som kunden valt, om inget annat avtalats eller om det finns någon invändning mot en sådan återbetalning.

 

 

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 295 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. 

 

Reklamation & transportskador

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen till speditören. Om något saknas eller något annat är fel, när du har öppnat paketet, ska du kontakta mig på info@linnealundkvist.com omgående när felet upptäckts.

 

Vad händer om jag inte är nöjd?

Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den. Du kontaktar då info@linnealundkvist.com och beskriver vad som är fel. Fel som går att reklamera är till exempel om din produkt är fel storlek, material eller på något annat sätt inte överensstämmer med vad du beställt. Fel som inte går att reklamera är fel som exempelvis att din datorskärm inte är kalibrerad så att den visar felaktiga färger som därmed misstämmer med fotografiet i utskrift.